Mentions légales
Politique de confidentialité
Quelles données personnelles ce site collecte, pourquoi, et les choix qui s'offrent à vous.
Dernière révision : 27 août 2026
1. Objet de la présente politique
La présente politique explique quelles données personnelles VIVACARE HEALTH Solutions Ltd collecte via ce site web et les canaux associés — demandes de devis, configurateur Configurer mon établissement, formulaires de contact, inscription à la lettre d'information, candidatures, Portail client, et demandes par téléphone ou WhatsApp — pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, et les choix qui s'offrent à vous.
2. Données collectées
Selon le formulaire ou le canal utilisé, il peut s'agir de : vos nom, fonction et établissement ; adresse e-mail et numéro de téléphone ou WhatsApp ; pays et type d'établissement ; centres d'intérêt produits ou solutions et réponses données au configurateur ; historique de commandes et de service pour les comptes du portail ; et, pour les candidatures, un CV, une lettre de motivation et les informations qu'ils contiennent.
Le site n'utilise pas de traceurs publicitaires tiers. Des journaux techniques de base (comme l'adresse IP et les données de requête) sont traités pour exploiter et sécuriser le service.
3. Utilisation des données
Pour répondre aux demandes de devis, de service, d'appels d'offres et de candidature ; pour préparer une configuration recommandée lorsque vous utilisez Configurer mon établissement ; pour exploiter les comptes du Portail client des établissements approuvés ; pour tenir les registres exigés à des fins réglementaires, d'appels d'offres et d'audit ; et, uniquement si vous y avez consenti, pour envoyer des informations produits, réglementaires ou de service.
4. Base légale et consentement
Les données sont traitées pour répondre à votre demande, pour exécuter ou préparer un contrat avec votre établissement, pour respecter les obligations légales et réglementaires, et au titre de l'intérêt légitime de VIVACARE à exploiter et sécuriser son service. Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.
5. Données de recrutement
Les CV, lettres de motivation et données de candidature associées ne sont traités que pour évaluer la candidature concernée, et ne sont conservés que le temps nécessaire à cette fin et à toute obligation légale de conservation, après quoi ils sont supprimés.
6. Partage
Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données peuvent être partagées avec des fabricants partenaires strictement lorsque cela est nécessaire au traitement d'une garantie, d'un service ou d'une demande réglementaire propre à un produit ; avec les prestataires qui hébergent et exploitent ce site et sa base de données, avec des garanties appropriées ; et avec les régulateurs ou autorités lorsque la loi l'exige.
7. Conservation
Les données de demande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et de son suivi. Les registres liés aux commandes, appels d'offres, obligations réglementaires ou audits sont conservés pendant les durées exigées par ces obligations. Les données de compte du portail sont conservées tant que le compte de l'établissement est actif, puis pendant la durée légale après sa clôture.
8. Sécurité
Les données personnelles sont stockées dans des systèmes à accès contrôlé, transmises via des connexions chiffrées, et accessibles au personnel de VIVACARE uniquement lorsque sa fonction l'exige. Les documents du Portail client ne sont accessibles qu'aux membres connectés de l'établissement concerné et au personnel autorisé de VIVACARE.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles détenues par VIVACARE, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, sous réserve des obligations légales ou réglementaires de conservation. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées de la page Contact ; nous répondons dans un délai raisonnable et vérifions l'identité du demandeur avant de donner suite.
10. Modifications de la présente politique
VIVACARE peut mettre à jour la présente politique périodiquement. Les modifications substantielles sont reflétées par la date de « Dernière révision » en haut de cette page.